Foire Aux Questions (FAQ)

Traductions du suédois vers d'autres langues

Nous avons utilisé la traduction automatique pour certains des textes de ce site. Cela signifie que certaines traductions deviennent un peu étranges. Nous espérons que vous comprenez cela. Si vous avez des questions ou si quelque chose n'est pas clair, envoyez-nous un e-mail et nous essaierons de vous aider le plus rapidement possible.

Détaillants

Au cours de 2020 / 2021, nous élargirons notre coopération avec des revendeurs potentiels.
Déjà, les magasins d'aliments naturels et les thérapeutes peuvent nous contacter pour plus d'informations.

Achetez chez nos revendeurs agréables et compétents avec lesquels nous travaillons déjà! Vous pouvez les trouver sous l'onglet "revendeur".

Notre adresse email est:
info@functiooptima.se

Que signifie V quand vous achetez Functio V Optima Vitality

Nous allons modifier le journal de l’étiquette Vitality sous 2020 en Functio V Optima, où V signifie Vitality. Mêmes ingrédients mais logo un peu changé.

Ma commande n'est pas apparue.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons compter sur des délais de livraison plus longs, par ex. les jours fériés, lorsque PostNord a du mal à suivre. Cependant, comme d'habitude, Functio Optima envoie les commandes passées du lundi au jeudi, avant 11.00h10, même jour. Si la commande n'est pas arrivée dans les XNUMX jours ouvrables, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail afin que nous puissions résoudre ce problème.

Votre envoi est traçable. Pour suivre votre envoi, vous pouvez cliquer sur le lien dans l'e-mail que nous vous envoyons que votre commande est terminée.

Comment commander des produits lorsque je vis en dehors de la Suède?

REPONSE: Cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter. Ensuite, vous passez à PayPal ou au paiement par carte.

Si je commande depuis un autre pays que la Suède. Quelles règles s'appliquent alors?

TVA-Tous les prix sont indiqués, y compris la TVA suédoise à 12%. Toute TVA pouvant être ajoutée dans des pays autres que la Suède est à la charge du client.

FRAIS DE DOUANE - Les clients qui commandent depuis des pays autres que la Suède peuvent être tenus de payer des frais de douane. Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix et ne sont pas signalés avant confirmation de votre achat. Tous les frais de douane sont payés par le client à la douane du pays où nous livrons.

Paiement - Tous les paiements en provenance de pays autres que la Suède sont effectués par PayPal ou par carte de paiement.

Comment commander des produits quand j'habite en Finlande?

REPONSE: Sélectionnez le drapeau finlandais en haut de la page. Ensuite, comme d’habitude, vous cliquez sur l’achat du produit que vous souhaitez. Vous sélectionnez ensuite PayPal ou le paiement par carte et suivez les instructions.

Quelle est la dose quotidienne recommandée pour vos produits?

La dose quotidienne de nos produits peut être lue sous chaque produit sur notre page. Le comprimé Functio V Optima (Vitalité) peut être mâché avec avantage si vous avez des difficultés à l'avaler en entier. Si vous avez l'estomac sensible, vous pouvez prendre le comprimé au cours d'un repas, commencer avec un comprimé de Vitality par jour, puis augmenter la dose quotidienne habituelle.

Quelle est la taille des comprimés et des gélules?

Vitality est un comprimé d'environ 13 mm de large et 3 mm de haut. La tablette est excellente pour mâcher.

La betterave Lingon Cranberry est une capsule d'environ 19 mm de long pour environ 6 mm de hauteur.

J'ai reçu les produits mais aucune facture n'est arrivée.

RÉPONSE: Tous les paiements de factures sont effectués via Klarna. Contactez leur service clientèle si vous avez des questions. La raison la plus commune pour laquelle la facture n'est pas arrivée est parce que vous n'avez pas entré votre adresse email correctement.

Puis-je manger vos produits si je souffre d'une maladie ou si je mange des médicaments?

RÉPONSE: Pour des questions concernant l’utilisation de nos produits dans diverses conditions médicales et lors de la prise de médicaments, nous vous demandons de consulter votre médecin traitant. Nous ne pouvons ou ne pouvons pas fournir d’avis médicaux. Il existe plus de médicaments 6000 enregistrés dans FASS et il est impossible de fournir des informations individuelles sur la manière de les combiner avec des compléments alimentaires.

Avez-vous reçu un code promotionnel?

Cliquez sur acheter sous les produits que vous souhaitez acheter. Sélectionnez ensuite "Afficher le panier". Pour «code de réduction», entrez le code que vous avez reçu puis cliquez sur «utiliser le code de réduction». Le montant est ensuite remplacé par le montant actualisé. Ensuite, passez à Klarna ou PayPal.

Réponses aux questions sous diverses annonces?

Avez-vous des questions concernant par exemple Nos produits, transports, réductions, etc., nous vous demandons d’envoyer un courrier électronique à notre service clientèle à info@functiooptima.se. N'hésitez pas à consulter la FAQ ou notre site de commerce électronique, car la plupart des réponses sont déjà disponibles.
Parfois, vous souhaitez poser des questions lors de nos annonces sur les médias sociaux, par exemple. Facebook. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations à tout le monde dans les annonces car notre service clientèle ne fonctionne que par courrier électronique.

Combien de temps faut-il pour ressentir un effet?

C'est très individuel. Cependant, les clients nous disent généralement qu'ils ont un effet après un à six mois. Donnez-lui au moins trois mois pour donner au produit une chance de fonctionner.

Avez-vous des abonnements pour qu'il y ait plus de produits automatiquement?

Non! Nous n'utilisons pas du tout d'abonnements. Lorsque vous voulez acheter plus de produits, vous devez commander à chaque occasion.

Si vous ne recevez pas de réponse lors de la commande ou par courrier.

Il est fréquent que la mauvaise adresse e-mail soit spécifiée lors de la commande ou lors d'une question via le formulaire. Vérifiez également votre courrier indésirable, car parfois les réponses peuvent se retrouver là.

Je veux changer mon panier mais je ne le comprends pas

Certains navigateurs ont parfois du mal à aller directement dans le panier pour le modifier. Ensuite, essayez de cliquer sur les achats sous un produit, puis sélectionnez le panier d’affichage. Ensuite, vous pouvez modifier le numéro ou supprimer avec la croix.

Comment commander des produits sur votre site?

Vous commandez nos produits sur le site Web et nous avons un partenariat avec PayPal, Klarna et Stripe, qui s’occupe de l’ensemble du traitement des paiements.
Cliquez sur acheter sous les produits que vous souhaitez acheter. Passez ensuite à Klarna, à PayPal ou au paiement par carte. Remplissez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Confirmez l'achat pour compléter votre commande.